Dépannage · sanitaire, chauffage et électricité
Combien coûte un dépannage en Suisse romande ?
Le prix d’un dépannage dépend du temps facturé, du déplacement, des fournitures et de l’horaire. Cinq exemples publiés par des entreprises montrent pourquoi un taux horaire seul ne suffit pas pour comparer.
Relevé éditorial : 26 octobre 2026 · sources publiques des prestataires · exemples individuels, sans moyenne de marché.
Le montant à demander avant l’intervention
Demandez le coût de la première intervention et ce qu’il comprend : trajet, diagnostic, durée minimale, pièces, éventuel supplément et TVA. Un prix affiché « par heure » et un forfait avec déplacement peuvent couvrir des prestations différentes.
Il n’existe pas de montant unique démontré par ce relevé pour « un dépannage en Suisse ». Les données ci-dessous sont les prix publiés de cinq entreprises, dans leurs propres conditions. Elles servent à lire une offre et à préparer les bonnes questions ; elles ne fixent pas les prix de votre entreprise.
Cinq exemples de tarifs publiés
| Prestataire et périmètre | Main-d’œuvre ou forfait | Déplacement et minimum | Base et points à confirmer |
|---|---|---|---|
| Systelec · électricité, Noville VD | CHF 160 / h | CHF 80 ; minimum d’intervention de 30 minutes. | Hors taxes. Matériel et conditions hors horaires à préciser. |
| AC Electricité · Vaud et Céligny / Genève | CHF 118 / h dans Vaud et Céligny ; CHF 128 / h à Genève. | Aller-retour compté au tarif horaire ; aucun forfait déplacement. Minimum 1 heure, puis quarts d’heure. | Hors taxes. Vérifier le temps de trajet prévu et les conditions particulières. |
| RS Sanitaire · Genève | CHF 110 / h | Forfait de CHF 60 pour Genève. | Base TVA non précisée sur la grille lue ; fournitures, minimum et horaires à confirmer. |
| Renovatis · sanitaire, Crissier VD | CHF 104 / h ; débouchage manuel également affiché au forfait de CHF 150. | Déplacement affiché à CHF 80. | Base TVA non précisée. Demander ce qui est inclus dans le forfait avant d’ajouter des heures. |
| AMIAR Services · chauffage, zones Riviera, Lavaux et Chablais | Diagnostic à CHF 289 TTC, incluant jusqu’à 2 heures sur place ; au-delà, CHF 160 HT / h. | Déplacement inclus dans le diagnostic. | Pièces en sus sur devis ; conditions d’urgence spécifiques. Ne pas ajouter un second déplacement au forfait. |
Les montants et conditions peuvent changer. La date du relevé ne signifie pas que les entreprises ont publié ces tarifs ce jour-là. Les offres contractuelles du prestataire priment pour votre intervention.
L’addition à lire, sans compter deux fois
- Temps : durée sur place, trajet éventuellement compté, minimum et arrondi annoncés.
- Déplacement : forfait distinct, durée de trajet ou inclusion dans une prestation.
- Fournitures : références, quantités et prix ; matériel déjà compris dans un forfait à identifier.
- Horaire : supplément applicable, sa base et la plage concernée.
- Total : base hors taxes ou taxes comprises, avec le traitement de TVA indiqué par l’entreprise.
Une même ligne peut déjà comprendre plusieurs éléments. Additionner systématiquement « une heure + déplacement + diagnostic » peut gonfler artificiellement l’estimation.
Nuit, samedi et dimanche : vérifier la règle du prestataire
Une majoration doit se lire avec son horaire et sa base. À titre d’exemple, AMIAR publie +50 % entre 18 h et 6 h, +60 % le samedi et +100 % le dimanche et les jours fériés. Sa page précise une application au taux horaire et à la première heure du diagnostic urgent, avec une exception pour son contrat FIRST. Ce sont ses conditions, pas une grille suisse universelle.
Pour une intervention donnée, demandez si un contrat d’entretien couvre déjà le déplacement ou le piquet, si le supplément s’applique au temps, à un forfait ou aux deux, et quel montant doit être confirmé avant un travail supplémentaire.
Source : tarifs AMIAR Services · Comprendre majorations et déplacements.
Du dépannage au rapport de régie
Quand l’intervention se chiffre à partir du temps et des fournitures, le relevé de chantier permet de rapprocher ce qui a été prévu, réalisé et facturé. EIT.swiss recommande de séparer les heures, le matériel et les frais annexes, d’annoncer les modalités de déplacement et d’éviter de recompter la main-d’œuvre déjà comprise dans une prestation.
Source professionnelle : EIT.swiss, travaux en régie.
Une note utile précise le chantier, la date, le travail demandé, le constat, les heures et le trajet, les références de pièces, les quantités et les points restant à valider. Distinguez le temps estimé du temps réellement relevé. Une pièce encore inconnue reste « à préciser ».
Utiliser le modèle de bon d’intervention et relevé de régie →
Questions fréquentes
Le diagnostic est-il gratuit quand le devis l’est ?
Ne le déduisez pas. Un devis pour des travaux planifiés et un déplacement pour chercher une panne peuvent avoir des conditions différentes. Demandez ce qui est facturé si aucune réparation n’est finalement réalisée.
Comment comparer deux prix horaires ?
Comparez d’abord le même périmètre : TVA, trajet, minimum, fournitures, durée et horaire. Le tableau ci-dessus montre des bases différentes ; son ordre n’est pas un classement des entreprises.
Ces exemples fixent-ils mes prix de dépannage ?
Non. Votre prix dépend de votre offre et des conditions convenues pour l’intervention. Les exemples publics aident à formuler les questions, pas à remplacer votre catalogue et votre barème.
Vos notes de dépannage. Vos références. Votre validation.
BuddyLeader prépare un brouillon avec vos notes, votre catalogue et votre barème, puis accompagne la facturation et le suivi des règlements. Vous relisez les postes, les quantités, les temps et les frais avant de décider. Un prix manquant demande une précision.
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Méthode et limites du relevé
Sélection éditoriale de cinq pages de fournisseurs accessibles au public le 26 octobre 2026. Les tarifs sont attribués à leur éditeur, avec la base TVA lorsqu’elle est publiée. L’échantillon n’est ni représentatif de tous les artisans ni pondéré par volume, et ne permet pas d’établir un prix moyen par canton. Aucune recommandation de prestataire ni performance de BuddyLeader n’en est déduite.
Ce guide explique la lecture d’une offre. Les obligations contractuelles et techniques propres à une intervention doivent être vérifiées dans leur contexte.